Algemene voorwaarden

Bij het plaatsen van een bestelling dien je akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Brandweetjes, welke je hieronder terug kunt lezen. Bekijk voor meer antwoorden op jouw vragen onze meest gestelde vragen.

Betaalmogelijkheden

In onze webshop kun je heel eenvoudig via iDeal of Bancontact/Mister Cash (voor de Belgische klanten) betalen. Dit gaat via een beveiligde omgeving, waarvoor we samenwerken met Mollie. Deze betaling is volledig veilig. Ook kun je gebruik maken van je creditcard voor een betaling in onze webshop. Handmatige overschrijvingen zijn niet mogelijk.

Levertijd & verzending

Producten die je besteld op Brandweetjes zullen binnen 3 werkdagen verzonden worden. Afhankelijk van de snelheid van PostNL worden bestellingen doorgaans binnen 4-5 werkdagen in huis. Eventuele vertragingen aan de kant van PostNL hebben we (helaas) geen invloed op.

Bij afwijkende levertijden geven we dit aan bij de producten. Bij onvoorziene omstandigheden nemen we contact op met de besteller. Brandweetjes behoudt het recht de bestelling te annuleren en, indien van toepassing, het reeds overgemaakte bedrag terug te storten.

Jouw pakket niet ontvangen? PostNL levert soms met vertraging af. Heb jij jouw bestelling 10 dagen na verzending (je krijgt bericht zodra je bestelling is verzonden) nog niet binnen? Neem dan contact met ons op. Waar mogelijk traceren we je bestelling. In het ergste geval gaan we over tot herverzending. Mocht het product niet meer op voorraad zijn dan gaan wij over tot terugbetaling.

Verzendkosten

Alle producten van Brandweetjes kunnen verzonden worden per brievenbuspost, waardoor je altijd € 3,95 betaald bij verzending binnen Nederland (voor België gelden andere vaste verzendkosten, € 7,50 of € 12,95 afhankelijk van product en/of zwaarte).

Mocht je meer bestellen dan nemen wij de eventuele (meer)kosten van pakketpost voor onze rekening. Geen onverwachte verrassingen!

Brandweetjes werkt met brievenbuspakketten die door standaard brievenbussen passen. Mocht jouw brievenbus verkleind/kleiner zijn, dan kan het zijn dat het pakketje wordt overgedragen aan de pakketpost. De levertijd wordt dan vertraagd en het kan extra kosten opleveren voor de besteller. Brandweetjes is niet verantwoordelijk/aansprakelijk voor deze extra kosten. Houd hier rekening mee!

Afwijkingen

  • Kleuren op het scherm kunnen te allen tijden licht afwijken van de werkelijke kleuren van de producten. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
  • Brandweetjes werkt met natuurlijke papierproducten. Natuurlijke producten kunnen werken onder invloed van wisselende temperaturen en/of een te hoge luchtvochtigheid. Het kan hierdoor voorkomen dat ansichtkaarten en/of posters licht kromtrekken. Deze trekken vanzelf weer recht, maar je kunt ze een handje helpen door ze onder een stapel boeken te leggen. Brandweetjes is niet verantwoordelijk voor de temperatuur- en of luchtvochtigheidsomstandigheden waaronder de klant de kaarten bewaard. We adviseren je kaarten altijd liggend te bewaren, staand kan er sneller verkromming optreden.

Ruilen en retourneringen

  • Neem na levering binnen 14 dagen contact met ons op via info@brandweetjes.nl en vermeld jouw bestelnummer en de reden van retournering.
  • Stuur bij het artikel/de artikelen die je wenst te retourneren een ingevuld retourformulier mee.
  • Het artikel/de artikelen dient/dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn en in eventuele originele verpakking te zitten. Indien het product onverkoopbaar is geworden, wordt er niet gecrediteerd.
  • De verzendkosten voor een retourzending zijn voor de koper. In het geval van het toezenden van een nieuw product door het bestellen van een verkeerde maat zullen ook de kosten voor het toezenden van het product in de nieuwe maat voor rekening van de koper kopen.
  • De klant is verantwoordelijk voor verlies en/of beschadiging tijdens het verzenden van de geretourneerde producten naar Brandweetjes. Verpak de producten zo goed mogelijk. Beschadigde en verloren retourzendingen worden niet gecrediteerd.
  • Zorg dat de retourzending voldoende is gefrankeerd. Eventuele boetes worden verrekend met het terug te storten aankoopbedrag.
  • Wanneer de bestelling wordt geretourneerd i.v.m. een verkeerd bestelde maat, wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen minus de verzendkosten (wij hebben deze kosten immers wel gemaakt voor de bestelling) teruggestort.
  • Wanneer de bestelling wordt geretourneerd wegens mankementen en tekortkomingen van de zijde van Brandweetjes wordt het volledige bedrag incl. de verzendkosten teruggestort.
  • Zodra het artikel/de artikelen onbeschadigd en voldoende gefrankeerd is ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee betaald is.

LET OP: de aankoop van digitale producten is definitief. Er kan niet geruild of geretourneerd worden.

Foutje?

We doen ons uiterste best om alles veilig, compleet en op tijd bij jou thuis te krijgen, maar er kan natuurlijk altijd iets misgaan. Laat het ons dan weten, zodat we samen een oplossing kunnen vinden! We zijn in dit geval te bereiken via info@brandweetjes.nl. Wij streven er naar binnen 24 uur antwoord te geven.

Privacy-beleid

Wel zullen alleen je post- en factuuradres, alsmede e-mailadres gebruiken voor de volgende doeleinden:
  • Om met jou over je bestelling te communiceren
  • Om je bestelling te voldoen
  • Voor juridische doeleinden (zoals het betalen van belasting)

Lees ons volledige privacy statement >>

Copyright

Tenzij anders vermeld ligt het auteursrecht op de teksten, foto’s en producten te allen tijde bij Brandweetjes. Niets mag zonder toestemming worden overgenomen.

Algemene gegevens Brandweetjes

Brandweetjes is onderdeel van Laura Vlaanderen Fotografie
KvK nummer: 508791383

Hanzeweg 20
1335 SV Almere
(geen bezoekadres)

Bereikbaar via: E-mail | Twitter | Facebook